-- FAQ a propos des FAQS --

Philippe.Ladame@wanadoo.fr (Philippe LADAME)

Archive-Name: fr/usenet/faq-des-faqs

--------------------- FAQ a propos des FAQs ----------------
 
Ce qui suit est la traduction *partielle* d'un document nommé 
FAQs about FAQs écrit par Russ Hersch.

Le texte original est plus savoureux et plus complet que la présente
traduction. Les Usenautes ayant une maîtrise suffisante de l'anglais
tireront meilleur profit de la lecture de l'original qu'ils trouveront,
 - sur Usenet, en <URL:news:news.answers>
 - en utilisant un logiciel ftp : ftp://rtfm.mit.edu 
dans le répertoire /pub/usenet-by-group/news.answers/faqs
c'est le document nommé : about-faqs

   Conventions typographiques :
(...)    indique que quelques phrases n'ont pas été traduites.
(.§§.)   indique que deux paragraphes n'ont pas été traduits.
<fr> blabla </fr>   indique un ajout du traducteur.


Sommaire du texte original :

      1)  QUE SONT LES FAQs?
    1.1)  Que signifient les lettres FAQ ?      (non traduit)
    1.2)  Comment prononce-t-on FAQ ?   (non traduit)
    1.3)  Que contiennent les FAQs ?
    1.4)  A quoi servent les FAQs ?
    1.5)  Où est-ce qu'on trouve/garde/cache les FAQs ?
    1.6)  Quelle a été la première FAQ ?   (non traduit)
    1.7)  En fin de compte c'est quoi une FAQ ?   (non traduit)

      2)  L'ECRITURE D'UNE FAQ
    2.1)  Qui peut écrire/collecter une FAQ ?
    2.2)  Pourquoi écrire une FAQ ?
    2.3)  De quoi peut-on parler ?
    2.4)  De l'importance de l'exactitude   (non traduit)
    2.5)  Quel format et quel style adopter pour une FAQ ?
    2.6)  Quelle est la taille maximum d'une FAQ?   (non traduit)
    2.7)  Qu'est-ce qu'une en-tête ? Est-ce nécessaire ?  (non traduit)
    2.8)  Information complémentaire   (non traduit)

      3)  LA DIFFUSION D'UNE FAQ
    3.1)  Comment distribuer ma FAQ ?
    3.2)  Où poster/diffuser ma FAQ ?   (non traduit)
    3.3)  A quelle fréquence dois-je diffuser ma FAQ ?

      4)  UN PEU DE DROIT
    4.1)  Dois-je protéger ma FAQ par un copyright ?
    4.2)  Ai-je besoin d'une décharge ?

      5)  APPROBATION - LE GRAND JOUR   (non traduit)
    5.1)  Pourquoi faire approuver ma FAQ dans *.answers?
    5.2)  Comment faire approuver ma FAQ ?
    5.3)  Les responsables de FAQ 
    5.4)  Liste de diffusion des responsables de FAQs 

      6)  REMERCIEMENTS   (non traduit)

--------------------------------------------------------

     1)  QUE SONT LES FAQs?

Les FAQs (Foires Aux Questions) sont des compilations d'informations qui
proviennent [généralement] de questions posées très fréquemment dans un
forum - d'où le terme anglais (Frequently Asked Questions).    (.§.)

Parfois un article posté périodiquement provient d'une recherche
approfondie sur un sujet particulier. Poster l'article est alors un moyen
commode de partager l'information. Dans ce cas l'article peut très bien ne
pas être, à proprement parler, une FAQ - dans ce sens qu'il ne repose pas
obligatoirement sur des questions fréquemment formulées. Cependant le terme
de FAQ est parfois utilisé pour désigner, de manière générique, tout
article de synthèse régulièrement posté.

Il devient courant de nommer FAQs des "documentations papier". (Si, si,
cela existe encore, je vous assure en avoir vu une il n'y a pas très
longtemps ;-). Pas mal de trucs sortent contenant des FAQs écrites par des
supports techniques qu'on appelait auparavant Q&A (Questions / Réponses)   
(.§.)

1.4) A QUOI SERVENT LES FAQs ?

Avant de poser une question dans un forum Usenet, lisez la totalité des
contributions qui y sont postées. Si vous ne trouvez pas de réponse, jetez
un coup d'oeil aux FAQs se rapportant aux sujets qui y sont discutés. Si
vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, alors vous pouvez poser
votre question dans le forum. La répétition des mêmes questions dans un
forum rend la lecture pénible. Plus le volume augmente, plus il faut
filtrer. Alors rendez service à tous : avant tout essayez de trouver les
FAQs adéquates. Puis lisez-les. Si vous ne les trouvez pas, cherchez-les.
Si vous ne les trouvez toujours pas, demandez où elles sont. Puis
lisez-les.

Si, après lecture des FAQs adéquates, vous ne trouvez toujours pas réponse,
alors vous pouvez poster votre question au groupe approprié. Il est
recommandé qu'une fois la (les) réponse(s) obtenue(s), vous postiez un
résumé dans le forum. Il peut être sympathique aussi d'en informer les
auteurs des FAQs correspondantes afin qu'ils puissent les actualiser
(gardez à l'esprit qu'ils n'ont pas toujours le temps de fréquenter les
forums à la recherche d'informations nouvelles).    (.§.)

1.5) Où est-ce qu'on trouve/garde/cache les FAQs ?

Ayez la gentillesse de ne pas demander aux auteurs de vous envoyer une
copie de leur FAQ. Ils n'ont tout simplement pas le temps - croyez-moi,
j'en sais quelque chose. Chercher plutôt à les découvrir par vous-même aux
endroits indiqués dans ce chapitre.

1.5.1) Sur Usenet

On trouve des FAQs partout sur Internet. L'endroit le plus courant sont les
forums Usenet. Usenet est un système de diffusion de discussion qui existe
sur l'Internet et quelques autres réseaux. Beaucoup de groupes possèdent
une FAQ relative au sujet de leur discussion. Il est fréquent aussi, dans
certains forums (qui par vocation couvrent un plus large terrain), d'y
trouver plusieurs FAQs sur des sujets différents. Certaines FAQs, qui ont
été approuvées (voir partie 3), sont aussi publiées dans les forums
*.answers (news.answers, comp.answers, sci.answers, etc.) 

  <fr> 
et, pour ce qui est des FAQs francophones, dans le forum modéré
     <URL:news:fr.usenet.reponses> 
  </fr>.

1.5.2) Dans les listes de diffusion

Beaucoup de listes de diffusion ont leurs propres FAQs. Certaines les
envoient systématiquement aux abonnés. D'autres (plus nombreuses,
semble-t-il) indiquent à leurs abonnés comment se les procurer. (...)

1.5.3) En Archives

(...) Toutes les FAQs dont la diffusion dans news.answers newsgroup a été
approuvée sont archivées sur le site ftp://rtfm.mit.edu dans les
répertoires suivants :

    Rangées par ligne de sujet -
       /pub/usenet/news.group.name
       /pub/usenet-by-group/news.group.name

    Rangées par genre -
       /pub/usenet/news.answers
       /pub/usenet-by-group/news.answers
          and for the other *.answers newsgroups
       /pub/usenet/*.answers (eg. comp.answers, sci.answers, rec.answers)
       /pub/usenet-by-group/*.answers

    Rangées par forum -
       /pub/usenet-by-hierarchy/news/group/name

    (.§§§.)

1.5.4) Sur le Web

Grâce à un navigateur Web on peut trouver les FAQs Usenet de news.answers
(et plein d'autres bonnes choses) aux adresses suivantes 
http://www.cis.ohio-state.edu/hypertext/faq/usenet/FAQ-List.html
http://www.cs.ruu.nl/cgi-bin/faqwais
http://www.lib.ox.ac.uk/internet/news/faq/by_group.index.html

  <fr>
Quant aux FAQs francophones on les trouvera en : 

     http://www.usenet-fr.net/fur/index.html

  </fr>    
(.§.)

1.5.5) Sur certains CD-ROMs

Ce sujet est controversé (...). De nombreux auteurs de FAQs (c'est le cas
de l'auteur du présent texte, par exemple) désapprouvent la pratique de
certaines sociétés qui ramassent tout ce qu'elles peuvent dans les archives
Usenet (y compris des FAQs faisant l'objet d'un copyright), les rassemblent
sur CD-ROM et les vendent.

    (.§§§§.)

Quoiqu'il en soit il est illégal d'utiliser sans permission des productions
protégées par copyright. La plupart des auteurs de FAQs terminent leur
document par une mention de copyright qui accompagne l'expression "tous
droits réservés". Il en ressort que l'auteur, et lui seul, a le droit de
faire ce qu'il souhaite de sa FAQ.    (.§§.)
  <fr>
De toute façon, le droit d'auteur s'applique dans tous les cas, même en
l'absence de déclaration formelle.
  </fr>


     2) ECRITURE D'UNE FAQ

2.1) Qui peut écrire/collecter une FAQ ?

N'importe qui - il n'existe pas de règle là-dessus. S'il y a un besoin
d'information sur le sujet votre FAQ sera appréciée.

2.2) Pourquoi écrire une FAQ ?

On dit souvent qu'Internet (et Usenet) c'est les autoroutes de
l'information. On peut discuter l'analogie mais on ne peut contester que
l'information est là. Le gros problème c'est de la trouver - et quand je
dis "gros problème" je veux dire GROS PROBLEME. Peut-être serait plus
adapté de dire que l'Internet est le "grand parking de l'information, un
parking à étages, plein à craquer, ". Et dont le gardien est absent !  
(.§§§.)

2.3) De quoi peut-on parler ?

Et bien de tout - Si vous voyez les mêmes questions revenir sans cesse dans
votre forum préféré, c'est qu'une FAQ est nécessaire. Commencez par
regarder dans les archives Usenet et demandez dans le forum en question si
une telle FAQ existe. S'il n'y en a pas et que vous connaissez les réponses
(ou au moins un bon nombre d'entre elles), facilitez-vous la vie et celle
de tout le monde par la même occasion : rassemblez les questions et les
réponses en un article et postez-le régulièrement dans le groupe.    (.§.)

2.5) Quel format et quel style adopter pour une FAQ ?

Il n'y a pas de format requis. Laissez libre cours à votre créativité.
Cependant gardez à l'esprit qu'une FAQ est destinée à être lue. Ne bâclez
pas un truc sans structure ni mouvement.

Il est courant d'organiser une FAQ en questions - réponses, à l'image de ce
que vous êtes en train de lire. Le mot FAQ trouve alors toute sa raison
d'être. Dans d'autres cas il peut être plus judicieux d'organiser votre FAQ
en synthèse. C'est à dire fournir les réponses sans que les questions
soient explicites. Certaines FAQs combinent les deux formes :
questions-réponses et synthèse.

Il est fortement recommandé d'opter pour un format structuré, de lecture
facile. Pour ce document j'ai choisi un système de numérotation
hiérarchisé, mais vous pouvez préférer une autre méthode (Chiffres romains,
Majuscules, Nombres, Minuscules). Indenter le texte facilite aussi la
lecture. (...)    (.§§§.)

Il devient de plus en plus courant d'assurer la diffusion d'une FAQ en deux
versions. L'une en ASCII sera postée dans les forums Usenet adéquats.
L'autre, au format HTML sera disponible sur un site Web, ce qui donnera au
lecteur un accès simple et immédiat aux différents liens que pourrait
contenir la FAQ.    (.§.)


     3) DIFFUSION D'UNE FAQ

3.1) Comment distribuer ma FAQ ?

Si vous n'avez besoin de poster votre FAQ que sur un ou deux forums (ou sur
une ou deux listes de diffusion), vous pouvez le faire manuellement quand
arrive l'échéance. Il est aussi possible d'en faire un postage croisé.
(...)

Certains serveurs ne conservent pas les articles longtemps, il se pourrait
que le vôtre disparaisse plus tôt que prévu. Pour cette raison, et pour
permettre un accès plus facile à votre FAQ, l'archiver quelque part est une
bonne idée. Cela peut être fait sur un serveur ftp accueillant qui accepte
de rendre accessible la version en cours de votre document (...).

Si votre FAQ doit être postée dans un grand nombre de forums, il peut être
judicieux de profiter du serveur de FAQs mis en place par l'équipe
*.answers. Ce serveur assure le postage périodique automatique de documents
préalablement approuvés par l'équipe (...). L'utilisation de ce serveur de
FAQs est rapide, simple et automatique. 
  <fr> 
Pour les FAQs francophones, les modérateurs de news:fr.usenet.reponses
peuvent se charger d'automatiser un tel postage.
Vous pouvez les contacter à l'adresse : fur@faqs.news.eu.org si vous
envisagez de solliciter leur aide.
  </fr>

3.3) A quelle fréquence dois-je diffuser ma FAQ ?

Un postage mensuel devrait suffire. Dans certaines circonstances il vous
faudra peut-être adopter un rythme bi-mensuel pour garantir sa
disponibilité. Le fait d'ajouter une date d'expiration dans les en-têtes
contribue à éviter qu'elle soit supprimée prématurément. Cela ne suffit pas
toujours, car les serveurs déterminent quand les articles doivent être
purgés, et cela ne correspond pas toujours à la date d'expiration.


     4) UN PEU DE DROIT

4.1) Dois-je protéger ma FAQ par un copyright ?

Si vous consacrez beaucoup de temps à votre FAQ, et c'est le cas de la
plupart des auteurs, peut-être aurez-vous le souci de protéger votre
travail. Suivant les termes de la Convention de Berne (qui a été signée par
la grande majorité des nations "occidentales"), dès que quelque chose a été
publié l'auteur est réputé en posséder le copyright. Vous pouvez ajouter ©
copyright 1997 si vous le souhaitez, mais ce n'est plus indispensable
(...).    (.§.)

4.2) Ai-je besoin d'une décharge ?

  <fr>
Le contexte US explique, en bonne part, les considérations qui suivent. Il
est assez rare de voir les auteurs de FAQs francophones recourir à de
telles formulations.  
  </fr>

Dans ce monde de "J'assigne en justice tous ceux qui me regardent de
travers" que nous vivons, beaucoup d'auteurs de FAQs utilisent des formules
de décharge pour se protéger de poursuites éventuelles. (...)

Je ne suis pas juriste et je ne donnerai donc pas un conseil ferme (et oui,
voilà une formule de décharge), mais quelque chose du genre de ce qui suit
contribuerait peut-être à vous protéger. Quant à savoir si ça aide vraiment
ou pas, je ne sais.

   "Cet article est livré en l'état, sans garantie déclarée ni implicite. 
   Bien que tous les efforts aient été déployés pour s'assurer de la 
   validité des informations contenues dans ce document, l'auteur 
   ne pourra être tenu pour responsable d'erreurs, ou d'omissions, 
   ni d'éventuels dommages résultant de leur utilisation."

Une autre formule de décharge courante (que, selon toutes probabilités vous
avez déjà rencontrée), est celle utilisée pour séparer nettement les
opinions de l'auteur de celles de son employeur. Si votre article est,
d'une manière ou d'une autre, lié à votre métier, et qu'un conflit
d'intérêt peut en résulter, il peut être utile d'inclure quelque chose de
ce genre :

   "Le contenu de ce document reflète des opinions personnelles, 
   qui ne sont pas nécessairement celles de mon employeur."


     5) A défaut de cinquième partie (non traduite)

  <fr> 
Les derniers paragraphes du texte portent sur le pourquoi et le comment de
la soumission des FAQs à des forums modérés spécialisés 
(comme news.answers ou fr.usenet.reponses notamment).

Sur ce sujet, les auteurs de FAQs en anglais n'auront aucune difficulté à
trouver les informations nécessaires dans le texte original de Russ.

Concernant le postage des FAQs francophones on se reportera au document
posté par les modérateurs de fr.usenet.reponses et intitulé :
** Presentation de fr.usenet.reponses - Guide de publication
http://www.usenet-fr.net/fur/chartes/usenet.reponses.html
  </fr>

Copyright

  <fr>
En respect du copyright original (voir ci-dessous), cette traduction ne
doit pas être distribuée en vue d'en tirer des bénéfices commerciaux. Elle
ne doit pas, non plus, être inclue dans des compilations, autres que
gratuites, sans l'accord explicite de l'auteur de la traduction 
(Philippe Ladame <philippe.ladame@wanadoo.fr>) ou du texte original
(Russ Hersch - <russ@silicom.co.il> qui ne parle pas français).
  </fr>
__________________________________________________________

I disclaim everything.  The contents of this article might be totally
inaccurate, inappropriate, misguided, or otherwise perverse - except for
my name (you can probably trust me on that).

Copyright (c) 1995,1996 by Russ Hersch, all rights reserved.
This FAQ may be posted to any USENET newsgroup, on-line service, or BBS
  as long as it is posted in its entirety and includes this copyright
  statement.
This FAQ may not be distributed for financial gain.
This FAQ may not be included in commercial collections or compilations
  without express permission from the author.

-----------------------------------
Russ Hersch - russ@silicom.co.il

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