[DOC] La moderation et les groupes moderes

fur@fr-chartes.org (Moderateurs de fr.usenet.reponses)

Archive-Name: fr/usenet/doc/moderation
Auteur initial: Raphaël Hertzog

[ Certains paragraphes sont adaptés du document intitulé
« Moderated Newsgroups FAQ » [4] ] 

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  =               La modération et les forums modérés                =
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Sommaire :
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I -- Généralités sur la modération et les forums modérés

  1 - Qu'est-ce qu'un forum modéré ?
  2 - Quand définit-on qu'un forum est modéré ?
  3 - A quoi sert la modération ?
  4 - Quel est le rôle du modérateur ?
  5 - Que faire lorsque je veux poster dans un forum modéré ?
  6 - J'ai crossposté un article dans plusieurs forums (dont un modéré)
      et il n'apparaît nulle part. Que se passe-t'il ?
  7 - J'ai posté un article il y a plus de 10 jours et il n'est
      toujours pas paru. Que lui est-il arrivé ?
  8 - Qu'est-ce que l'auto-modération ?

II -- Le travail du modérateur

  1 - Quel est le minimum vital pour être modérateur ?
  2 - Peut-on être modérateur si on utilise un PC sous Windows, un 
      Macintosh, sans être connecté sur Internet ? sans connaitre Unix ? 
  3 - De quels logiciels a-t-on besoin pour être modérateur ?
  4 - En quoi consiste la robot-modération ?
  5 - Quels sont les outils disponibles pour aider un modérateur ?
  6 - La modération peut être un grosse charge de travail, est-ce que
      cela vaut le coup ?

III -- Annexe



I -- Généralités sur la modération et les forums modérés
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1 - Qu'est-ce qu'un forum modéré ?

  Dans un forum non modéré, le logiciel serveur de news rend
les articles consultables aussitôt après qu'ils ont été postés.
Ensuite, les messages sont recopiés sur les autres serveurs par les 
mécanismes standards de propagation.

  Dans un forum modéré, le logiciel serveur de news envoie
automatiquement tout article posté par courrier électronique à
une personne appelée modérateur, qui est une personne agissant
comme garde-fou.  Si l'article correspond aux critères qui
lui permettent d'être effectivement visible dans le forum,
le modérateur le poste, et l'article sera propagé aux autres
serveurs de news. Dans le cas inverse, l'article est refusé.

  Certains modérateurs vous informent s'ils n'acceptent
pas de publier votre article, mais ce n'est pas une
obligation. Certains forums modérés possèdent un automate qui
renvoie automatiquement un accusé de réception à tout article posté.


2 - Quand définit-on qu'un forum est modéré ?

  La modération se décide, dans la plupart des cas, lors de la création du
groupe. Mais il est possible qu'elle soit ajoutée après coup, suite à une
discussion officielle (Appel A Discussion) et à un vote (Appel A Voter).
Ces modifications sont débattues dans fr.usenet.forums.evolution [1].


3 - A quoi sert la modération ?

  Elle permet de sélectionner les articles qui vont apparaître. Seuls les
articles conformes à la charte du forum sont acceptés, les autres sont
rejetés. C'est pour cela qu'il n'y a pas de bruit dans les forums modérés.
La modération, du fait qu'elle nécessite un modérateur, entraîne une
augmentation du délai de postage, mais elle garantit la qualité des
échanges et/ou des informations disponibles.

Elle sert aussi à :
- diminuer le volume des articles hors-sujet ou ayant fait l'objet d'un 
  postage croisé [3] de façon non appropriée
- augmenter le contenu signifiant des articles, et par conséquent
  à augmenter le rapport « Signal sur Bruit » d'un forum de discussion.


4 - Quel est le rôle du modérateur ?

  Le modérateur doit seulement vérifier la conformité des articles à la
charte. Il ne doit en aucun cas être un censeur des discussions [2]. Dans
certains cas, il peut modifier votre article pour le rendre conforme à
la charte, mais les modifications porteront toujours sur la forme et pas
sur le fond (ex: modification du sujet d'un article dans
fr.announce.seminaires). Le modérateur rappelle aussi périodiquement la
charte du forum. C'est en effet elle qui détermine l'objet de tous les
articles postés dans le forum modéré.

  Lorsqu'on dit que le modérateur « approuve » un article, cela signifie
simplement qu'il permet au message d'apparaître dans le forum dont
il s'occupe. Cela ne signifie pas du tout que le modérateur est
forcément d'accord avec le contenu du message, avec l'opinion de la
personne qui s'y exprime, ou toute autre considération subjective.

  La plupart des modérateurs indiquent clairement dans la charte
du forum dont ils s'occupent qu'ils ne sont pas responsables des articles
qui y sont visibles.


5 - Que faire lorsque je veux poster dans un forum modéré ?

  Pour poster dans un forum modéré, vous faites comme vous en avez
l'habitude pour les forums non-modérés. Le serveur de news enverra
automatiquement votre article au modérateur.
  Cependant avant de poster dans un forum modéré, il faut toujours lire la
charte et s'y conformer pour la rédaction de votre article. En effet,
certains forums modérés demandent un format précis pour une meilleure
lisibilité et une cohérence des articles du forum.

6 - J'ai crossposté un article dans plusieurs forums (dont un modéré) et
    il n'apparaît nulle part. Que se passe-t'il ?

  Un article ayant fait l'objet d'un postage croisé (crosspost) n'existe
qu'en un seul exemplaire. Comme l'un des forums est modéré, l'article
est d'abord envoyé au modérateur plutôt que dans les différents forums.
Ce n'est que  lorsque le modérateur l'aura approuvé que l'article
apparaîtra partout.

7 - J'ai posté un article il y a plus de 10 jours et il n'est toujours
pas paru. Que lui est-il arrivé ?

  Si vous avez posté un message dans un groupe modéré, et qu'il
n'est pas apparu dans le forum concerné, vérifiez d'abord que
vous n'avez pas reçu d'accusé de réception automatique ou manuel
de la part du modérateur ou de l'automate éventuel qui l'aide.

  N'oubliez pas que le courrier électronique, les news, et les logiciels
de modération peuvent avoir des faiblesses, et que votre article
n'a peut-être jamais atteint la boîte aux lettres du modérateur,
ou bien qu'il s'est perdu dans un crash système, une passerelle
défaillante ou tout autre problème indépendant de sa volonté.

  Vérifiez si d'autres articles sont apparus récemment dans le
forum (en regardant le champ Date:) ou si le modérateur a
signalé une absence provisoire, ou tout autre fait exceptionnel.

  Si vous êtes sûr(e) que votre article aurait dû être publié, et qu'il
ne l'a pas été, le plus simple est d'envoyer de nouveau votre article
au modérateur (en le postant de façon habituelle dans le forum).
Toutefois certains serveurs de news sont mal configurés et n'envoient
donc pas les articles vers le modérateur. Il faut alors soit envoyer
son article directement au modérateur par courrier électronique (à
l'adresse nom-du-groupe-modere@moderators.usenet.fr.net) soit
passer par un serveur correctement configuré (ou faire reconfigurer
le sien).

8 - Qu'est-ce que « l'auto-modération » ?

  L'auto-modération est l'action de modérer soi-même un article. En effet,
pour poster dans un forum modéré, il suffit d'insérer un champ
d'en-tête dans l'article qui indique que le message est bon pour être
diffusé dans les forums modérés. Il est très fortement déconseillé
d'essayer de s'auto-modérer dans des forums modérés normaux, car vous
posteriez des articles qui ne seraient pas passés entre les mains du
modérateur. Or si le modérateur existe, ce n'est pas pour rien, et il convient
de suivre la règle du jeu qui consiste à poster normalement. Si le
modérateur découvre des articles auto-modérés sans son autorisation, il est
possible qu'il décide d'annuler ces articles (et c'est même souvent indiqué
dans la charte de modération).

  Cependant un forum automodéré existe dans la hiérarchie fr, il s'agit de 
fr.misc.bavardages.dinosaures. Donc pour poster un article dans ce forum,
il vous faudra trouver comment "publier" vous même vos articles. Et si vous
n'y arrivez pas votre article partira chez un robot qui vous répondra par
un message en provenance de Jurassic Park...



II -- Le travail du modérateur
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

1 - Quel est le minimum vital pour être modérateur ?

      . connectivité 
      . matériel
      . logiciel
      . connaissances techniques
      . temps et disponibilité

- Connectivité : un accès en lecture/écriture sur Usenet, et une adresse
  de messagerie électronique

- Connaissances techniques : suffisamment pour savoir comment poster
  un article, modifier les champs d'en-têtes (quoique ces actions peuvent
  être rendues transparentes par l'usage d'un robot-modérateur)


2 - Peut-on être modérateur si on utilise un PC sous Windows, un 
    Macintosh, sans être connecté sur Internet ? sans connaitre Unix ? 

  En fait, ça dépend du type de forum modéré que vous souhaitez modérer,
et des outils que vous voulez utiliser pour cela.

  Une connexion permanente à Internet, ou du moins très fréquente, peut 
être utile si vous modérez un groupe de discussion à fort trafic. À 
l'inverse, pour un groupe d'annonce, le délai est en général moins 
crucial, et une connexion épisodique suffit.

  Si vous n'avez pas accès à une machine Unix, cela risque d'être plus 
difficile d'utiliser un logiciel de modération (voir §2.5). En effet, les 
logiciels sous Windows et Macintosh qui permettent d'éditer les en-têtes 
sont très peu nombreux.

  La plupart des modérateurs sont familiers avec les news (il vaut 
mieux :-) et la communauté Usenet. Ils ont souvent plusieurs heures de 
temps libre par semaine pour un an minimum. Ils ont un accès facile à 
Usenet, la possibilité de créer des aliases e-mail (ou des boîtes aux 
lettres) personnellement ou par l'intermédiaire d'un administrateur 
système. Ils maitrisent plusieurs logiciels de courrier électronique et de 
news, ainsi que quelques langages de programmation ou de script (Perl, 
Shell, Awk, C). 
  Il semble qu'il soit difficile d'être modérateur Usenet à travers
un service en ligne tel que AOL ou Compuserve, car les environnements
graphiques utilisés par ces systèmes ne permettent pas les manipulations
des messages qui sont souvent nécessaires.

  Afin de vérifier que des articles approuvés par un autre personne
que le modérateur officiel ne sont pas visibles dans le groupe modéré,
il est préférable que le modérateur ait accès à un autre serveur
de news, au moins en lecture. En effet, les articles abusifs (publiés
sans l'autorisation du modérateur) sont souvent trafiqués de sorte
qu'ils ne soient pas visibles par le modérateur sur son serveur
habituel (insertion du nom du serveur du modérateur dans
le champ d'en-tête Path:).


3 - De quels logiciels a-t-on besoin pour être modérateur ?

  D'abord il faut un logiciel de courrier électronique qui soit capable
de traiter éventuellement un fort volume de courrier, de trier,
sélectionner, filtrer le courrier, de sauvegarder et d'envoyer
à d'autres programmes un ou plusieurs messages.

  Certaines de ces fonctions peuvent être assurées par
le logiciel de mail lui-même ou par des logiciels annexes.

  Le logiciel de news utilisé par le modérateur doit être capable 
d'accepter les messages provenant d'un autre logiciel, et
d'éditer les en-têtes d'un article Usenet avant de le poster
effectivement.


4 - En quoi consiste la robot-modération ?

  À part un logiciel de courrier électronique et un lecteur de news,
il n'est pas nécessaire d'utiliser de logiciel pour être modérateur,
cependant de petits programmes (scripts) ou des programmes plus
complexes peuvent aider et faciliter le traitement des articles.

  Les termes "modération robotisée", "modération automatique" font référence
à des scripts utilisés pour traiter les articles. Typiquement, les messages
arrivant à l'adresse e-mail de modération sont examinés pour vérifier qu'ils
correspondent aux critères définis par le modérateur pour être publiés
dans le forum, et dans ce cas, ils sont automatiquement postés
dans le groupe. Les messages ne satisfaisant pas les critères donnés
au robot peuvent être publiés manuellement, modifiés pour satisfaire
les critères définis, ou rejetés purement et simplement par le modérateur.

  Par extension, tout programme ou script aidant le modérateur à accomplir
son travail est un robot modérateur. Par exemple, un programme renvoyant
automatiquement un accusé de réception à tout article soumis, ou
un script permettant de mettre en forme un article sont des robots
modérateurs.

Parmi les critères techniques que de nombreux modérateurs fixent,
on peut citer les suivants :
- un message n'est pas un duplicata d'un message récent
- le rapport « nouveau texte / texte cité » est en decà d'une certaine 
  limite
- le message vient d'un auteur connu, et peut être posté tel quel
- le message contient des phrases ou des mots particuliers qui sont
  appréciées dans le forum

On peut de même fixer des critères qui empèchent la publication d'un
article :
- article ayant fait l'objet d'un postage croisé de façon inappropriée
- article provenant d'un auteur inconnu, ou d'un "spammeur" notoire
- message contenant des phrases qui sont connues pour être inintéressantes
  (make money fast, virus goodtimes, etc).


5 - Quels sont les outils disponibles pour aider un modérateur ?

  Le programme appelé STUMP (Secure Team-based Usenet Moderation Program)
possède de nombreuses fonctionnalités. C'est un robot modérateur.
Il est disponible à l'adresse suivante :
<URL:http://www.algebra.com/~ichudov/stump/>

Les sources sont disponibles à l'adresse suivante :
<URL:http://www.algebra.com/~ichudov/stump/download/STUMP_2_5.tar.gz>

  Il est possible d'utiliser le "front-end" Modscape (qui tourne sous
Netscape Navigator) sur une plateforme Unix, MS-Windows ou Macintosh,
même si le coeur du robot fonctionne sur plateforme Unix, avec procmail.

Procmail est disponible à l'adresse suivante :
<URL:ftp://ftp.informatik.rwth-aachen.de/pub/packages/procmail>
et sur un grand nombre de serveurs français. Il est conseillé
d'interroger un moteur de recherche pour connaitre un site d'archive 
français où vous pouvez récuperer ce logiciel.

  Par ailleurs, Kent Landfield a mis en place une archive contenant tout 
un tas de programmes, scripts Perl Shells ou autres, à l'adresse 
suivante : <URL:ftp://www.landfield.com/moderators/>

Landfield a également écrit un draft de RFC intitulé « Moderator's 
Handbook » [5].


6 - La modération peut être un grosse charge de travail, est-ce que
    cela vaut le coup ?

  De nombreux lecteurs jugent qu'il est intéressant de limiter le trafic
hors-sujet de certains groupes, et quelques modérateurs les suivent
dans ce raisonnement ...

  Si vous êtes un lecteur qui veut aider un modérateur à lui faciliter
le travail, même si le modérateur fait correctement son travail, il 
peut être intéressé par se décharger de certaines tâches ou de l'aide
sur :
- la publication périodique de FAQ (Foires aux questions)
- la maintenance de sites mettant à disposition de l'information
  ayant un rapport avec le groupe, par FTP, Web, e-mail ou tout autre
  moyen : FAQ, résumés ou indexes, textes complets de certains articles,
  archives
- le support technique et le développement d'outils d'aide à la modération.



III -- Annexe
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Références :

[1] « Règles de création de nouveaux forums dans la hiérarchie 
    "FR" », reprise du texte de Christophe Wolfhugel par Frédéric Senis.
<ftp://ftp.alea.net/pub/usenet/docfr/by-name/fr/usenet/doc/creer-un-groupe-fr>
[2] « Le mythe de la Censure sur Usenet », Corinne Villemin Gacon.
    <http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/censure-usenet.html>
[3] « Postage croise et postages multiples », Philippe Ladame.
<ftp://ftp.alea.net/pub/usenet/docfr/by-name/fr/minis-faqs/crosspost>
[4] « Moderated Newsgroups FAQ », Denis McKeon.
    <URL:http://www.swcp.com/~dmckeon/mod-faq.html>
[5] « Moderator's Handbook », Kent Landfield.
    <URL:ftp://ftp.landfield.com/moderators/handbook.draft>

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